Какие этапы работы с клиентом по сценарию для сториз ваш ожидают?

  1. Связь с клиентом в мессенджере
  2. Небольшое интервью по видеосвязи или звонку
  3. Заполнение брифа клиентом
  4. Создание скелета (контент-плана) на неделю и утверждение с клиентом
  5. Создание сценария для сториз на неделю и отправка дз кураторам на проверку
  6. Внесение правок кураторов и Насти, отправка клиенту
  7. Утверждение с клиентом и получение отзыва
  8. Кейс у вас, вы - восхитительны!

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

для всех, кто планирует работать с клиентами

  1. Вам будет необходимо связаться с клиентом и провести небольшое интервью. В идеале это созвон на полчаса по видеосвязи, вам это поможет лучше понять темперамент человека.

<aside> 💌 СКРИПТ СООБЩЕНИЯ: Добрый день, меня зовут Настя, я учусь на курсе “Сториз как веб-сериал” от Насти @avantiina. Вы оставили заявку на создание сценария сториз, и я буду выполнять для вас эту работу. Подскажите, пожалуйста, когда вам было бы удобно созвониться по видеосвязи? Это буквально на минут 30 — познакомиться и задать пару вопросов)

</aside>

  1. Перед созвоном обязательно посмотрите сториз вашего клиента. Выпишите для себя достоинства и недостатки.
  2. Расскажите клиенту об этапах вашей работы и предупредите о том, что вы покажете ему готовый сценарий только через 1,5-2 недели, потому что сперва его должны будут проверить кураторы и дать правки (это необязательно, но повысит ваши шансы на предложение по работе). Расскажите, что такое рабочие/нерабочие дни в сториз и почему это важно. Обязательно подробно объясните, что такое смыслы в сториз и почему они важны для лояльности. Вспомните уроки по лояльности и смыслам — говорите уверенно, пользуйтесь терминами из лекций (лояльность, охват, процент вовлечения, воронка блога) и объясняйте клиенту, почему это важно и нужно.
  3. После интервью отправьте ему бриф для заполнения и попросите заполнить его в течение дня (поставьте четкий дедлайн, когда вы ожидаете его получить и объясните, что это важно для задания). Если клиент не пришлет вовремя, не ждите, пока он сам объявится, напомните о себе и снова обратите внимание на важность для успешного выполнения работы.
  4. Когда вы получите заполненный бриф, проведите самостоятельный брейншторм с матрицей контента и придумайте контентные воплощения для смыслов клиента. (Чтобы вспомнить, как работать с этой формой — пересмотрите 5 урок 1-го модуля)
  5. Заполните таблицу с контент-планом на неделю. Учитывайте существующие рубрики клиента и опирайтесь на матрицу контента, где вы нагенерили идеи для контент-плана.
  6. Утвердите контент-план с клиентом. Отправьте скрин и попросите посмотреть, все ли ок и все ли отзывается ему. Ответьте на возникшие вопросы.
  7. В этой таблице заполните сценарий для сториз на неделю.